よくある質問

お支払いについて

  • クレジットカードで決済ができません。
    クレジットカードのブランド、有効期限、カード番号を再度ご確認ください。
    お客様のカードに起因する決済エラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。
  • どこのクレジットカードが利用出来ますか?
    下記クレジットカードをご利用頂けます。

発送について

  • 複数配送はどうしたらよいですか?
    >複数お届先設定のご案内ページ<よりご確認ください。
  • 配送料はいくらですか?
    送料は全て込みになります。
  • 配送会社や配送元はどこになりますか?
    商品の発送はヤマト運輸に委託をしております。
  • 海外配送はできますか?
    申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせて頂いております。

会員登録について

  • 会員登録しなくて注文できますか?
    会員登録しなくてもご注文いただけます。次回ご注文時に住所の入力の手間が省けるため会員登録をオススメいたします。
  • 年会費や登録料はかかりますか?
    会員登録に費用は掛かりません。
  • 会員登録をするにはどのようにすればいいですか?
    ご希望の方はこちらから登録をお願い致します。
  • 登録内容を変更するにはどのようにすればいいですか?
    こちらからログイン後、マイページより変更してください。
  • 会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
    【会員IDがわからない】
    会員登録時に登録した会員IDとなります。
    会員IDがわからない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    【パスワードがわからない】
    以下手順よりパスワードを再発行してください。
    パスワードの再発行ページよりパスワードの再発行を行ってください。
    会員IDと会員登録時に登録したメールアドレスを入力します。入力したメールアドレス宛てにパスワードが再発行されます。
  • 退会したいのですが。
    お電話、もしくはお問合せページよりご連絡ください。

キャンセル、返品・交換

  • 商品発送後のキャンセルは可能ですか?
    食品のため、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けかねます。
    当方の不手際による商品の誤発送・不良品などの場合は、商品到着後3日以内にJA鹿児島いずみ オンラインショップ(JAいずみ園芸農産事業部営業課)までご連絡ください。
    発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに不良品でないかのご確認をお願い致します。
  • 返品できますか?
    商品の品質や梱包・発送などには万全を期しておりますが、お届けした商品に内容の相違・破損等がございましたら、商品到着後3日以内にJA鹿児島いずみ オンラインショップ(JA鹿児島いずみ園芸農産事業部営業課)までご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
    良品と交換、もしくは返金いたします。

メールについて

  • メールが届きません。
    ご購入いただいた後、またはフォームよりお問合せいただきますと、内容確認の自動返信メールがご入力されたメールアドレスへ送られます。
    1時間経っても届かない場合は以下の原因が考えられます。

    <フリーメールのフィルタリング機能やセキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている>
    「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等をご確認ください。
    <携帯電話・スマートフォンのアドレスをご記入の方>
    携帯電話会社のメールアドレス(〇〇〇@docomo.ne.jp, 〇〇〇@ezweb.ne.jpなど)の場合、「@raku-uru.jp」と「@ks-ja.or.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
    「@raku-uru.jp」と「@ks-ja.or.jp」を受信拒否されていると、当店からのメールが届きません。
    受信許可設定の仕方は各携帯電話会社の設定をご確認ください。
    参考サイト
    【au】https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
    【docomo】https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
    【softbank】https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

お買い物のご案内

お支払いについて

クレジットカード
カートから決済画面にお進みいただき、クレジットカード決済を選択し、ご決済下さい。
下記のクレジットカードがご利用になれます。
コンビニ決済
ご注文後3日以内にコンビニにてお支払いください。
商品代金以外に手数料がかかります。
※お支払い後の発送となります。
銀行振込
振込み手数料はお客様負担となります。
ご入金確認後、商品の発送期間に応じて発送させて頂きます。
代金引換
商品のお届け時に、その場で代金をお支払いください。その際、商品代金とは別に代金引換手数料がかかります。
ID払い(PayPay)
【ID払い(PayPay)に関するご注意】
※注意※ID払いはご注文完了後の決済となります。
①オンラインショップのお支払い方法で【ID払い】と【利用したいID払い(PayPay)】を選択してご注文を完了してください。
②ご注文完了後、ID払いの画面に遷移します。(またはPayPayのアプリが立ち上ります。)
③遷移した画面(またはアプリ)にて決済手続きを行ってください。
※オンラインショップでご注文を完了して、ID払いの画面へ遷移する前に別ページに移動すると決済が完了致しません。
※通信の影響等、途中で中断された場合は、オンラインショップのご注文(商品をカートに入れるところ)から再度ご注文ください。

営業時間について

注文受付は24時間対応しております。
電話対応、ご注文・お問合せの返信は9時~16時になります。16時以降の返信は翌営業日以降となりますのでご了承下さい。
(但し、土・日・祝日・年末年始を除く)

送料・配送について

送料について
送料は全て込みになります。
配送について
ヤマト運輸にて発送いたします。
  • お届け希望日の指定がある方は、あらかじめ余裕を持ってご注文ください。
  • ご注文いただきました商品は、JA鹿児島いずみ オンラインショップ(JA鹿児島いずみ)指定の運送会社からお届けいたします。配送は日本国内に限らせていただきます。なお精肉については、直接工場からのお届けとなります。
  • 一度の注文内で、複数の商品をご注文いただいた場合は、それぞれの商品が別々の宅配便、別々の日時にてお届けになる場合がございます。予めご了承ください。
  • 発送につきましては、農産物の出荷状況によりお届け希望日に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
  • お届け先が離島部および一部地域につきましては、船便等を利用するため、通常よりも配達に日数がかかる場合がございます。
  • 配達時間帯は以下のご指定が可能です。

    (1)午前中 (2)14時~16時 (3)16時~18時 (4)18時~20時 (5)19時~21時
  • 配送日・配達時間は、交通・その他の事情などによりご希望の時間、日程でお届けできない場合がございます。

商品代金以外の必要料金

銀行振込の場合、振込み手数料はお客様負担となります。代金引換の場合、商品代金とは別に代金引換手数料がかかります。
コンビニ決済の場合、商品代金とは別に手数料がかかります。

返品について

商品の品質や梱包・発送などには万全を期しておりますが、お届けした商品に内容の相違・破損等がございましたら、商品到着後3日以内にJA鹿児島いずみ オンラインショップ(JA鹿児島いずみ園芸農産事業部営業課)までご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
良品と交換、もしくは返金いたします。

返品特約に関する重要事項

食品のため、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けかねます。
当方の不手際による商品の誤発送・不良品などの場合は、商品到着後3日以内にJA鹿児島いずみ オンラインショップ(JAいずみ園芸農産事業部営業課)までご連絡ください。
発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに不良品でないかのご確認をお願い致します。

お問い合せ

JA鹿児島いずみ オンラインショップ
鹿児島いずみ農業協同組合
鹿児島県出水市高尾野町下水流890番地
フリーダイヤル:0120-212-631
電話番号㈹:0996-64-2631
FAX:0120-322-631
メールアドレス:izm-iduruya@ks-ja.or.jp